Mitarbeiter/in Kundenservice 1st/2nd Level Support [w/m]


Werde selbst zum pio.nier und unterstütze uns dabei, jeden Tag ein Stück besser zu werden.


Standort Wien; Vollzeit; unbefristet

In der Rolle eines/r Mitarbeiters/in im Kundenservice bist du verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kunden und unterstützt das Development Team bei der Analyse auftretender Fragestellungen. Wir legen unseren Fokus auf einen kundenorientierten und freundlichen In-House Support und nicht auf ein reines Abfangen von Anfragen.

Diese Aufgaben warten auf dich:


  • Du bekommst Einblick in den Ablauf eines Supportprozesses vom 1st bis zum 3rd Level.
  • Du kommunizierst und betreust unsere Kunden über unser leicht verständliches Ticketsystem „Deskpro“ und hilfst Ihnen falls nötig per Rückruf.
  • Du fasst auftretende Probleme konkret und genau für die Produktverbesserung zusammen und unterstützt durch Nachfrage beim Kunden und Informationsweitergabe intern unser Produktmanagement.
  • Du hilfst beim Testen der neuesten Android- und iOS-Updates.
  • Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement, New Business Management und dem IT-Development zusammen.

Das bringst Du mit:


  • Spaß an der Kommunikation mit Kunden und Resistenz gegenüber schlechter Launen.
  • Erste Berufserfahrung im Supportbereich sind hilfreich aber nicht ausschlaggebend.
  • Affinität zu IT-Systemen und analytische Denkweise.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift unbedingt nötig.

Das bieten wir Dir:


  • Du bekommst die Möglichkeit, Dich in einem innovativen Unternehmen zum Profi im Bereich des Supports und des Kundenservices zu entwickeln.
  • Du hast die Chance, bei der Entwicklung eines revolutionären Produkts für den internationalen Markt dabei zu sein.
  • Ein attraktives Gehalt, das Deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht
  • Mitarbeit in einem sympathischen, internationalen Team, das an einem Strang zieht.

Willst Du Karriere mit einem Produkt der Zukunft machen? Dann bewirb Dich jetzt bei mypio und schick uns Deine Bewerbung an contact@digitalprivacy.org.

Das österreichische Gesetz schreibt uns die Angabe eines Mindestgehalts vor. Das ist € 19.100,- brutto pro Jahr. Wir bieten ein marktkonformes Gehalt, das sich nach deinen Qualifikationen und Erfahrungen richtet. Wir behandeln deine Bewerbung streng vertraulich.

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